Ora s’engage à mener ses activités commerciales de manière éthique et socialement responsable, conformément à toutes les lois fédérales et provinciales applicables, aux règlements douaniers et aux normes officielles de l’industrie relatives à l’emploi et à la fabrication.
En regardant les couvertures de catalogues des années passées on réalise que Spector & CO à grandement évolué son offre de produits. En 1964 Spector vendait exclusivement des instruments d’écriture, aujourd’hui l’entreprise Montréalaise à un catalogue de plus de 500 produits variés : journaux, accessoires technologiques, accessoires de bureau, accessoires de voyage, produits de bien être, produits pour la maison, sacs et bien entendu instruments d’écriture. L’entreprise de 150 000 pieds carrés emploie près de 400 employés d’usine et de bureau ; parmi lesquels se trouve Chris Pearson, Vice-président de la conformité et des opérations en Asie. Chris est en charge d’assurer un approvisionnement qui saura protéger ses distributeurs et assurer la sécurité de l’image de la marque du client.
Livrer continuellement des produits sécuritaires, de haute qualité, avec une éthique sociale et une conformité écologique peut sembler être un défi de taille considérant l’étendue de l’offre des produits. Mais, avoir un processus en place, bien qu’il doive être rigoureux, facilite la tâche.
Contrairement à ce que plusieurs croient, le processus d’accréditation QCA n’est pas difficile. ‘’les étapes sont bien définies et expliquées’’ dit Chris. Il précise en disant : ‘’c’est un processus rigoureux qui examine de manière méticuleuse chaque étape d’approvisionnement et de production. Toutes les procédures sont examinées et mises à jour ou bien modifiées au besoin. Les carences sont examinées et des méthodes d’amélioration sont mises en place afin de corriger le tir et éviter de répéter ces situations à nouveau.’’
Chris Pearson,
Vice-président de la conformité et des opérations en Asie
Placer l’ensemble des procédures d’une entreprises sous un microscope peut être inconfortable et intimidant cependant, Chris admet que le défi amène un lot de récompenses. L’un des avantages est l’opportunité de croissance grâce à des nouvelles opportunités : ‘’Nous étions écartés de certains projets dans le passé avec certains clients jusqu’à ce qu’on obtienne notre accréditation’’. ‘’cette reconnaissance nous a permis de participer à des projets qui étaient hors de notre portée auparavant’’ dit-il.
Chris est aux premières loges des changements dans les attentes des clients ; ils savent plus et exigent plus ! Cela devient une opportunité pour les compagnies désirant évaluer et resserrer leurs procédures. ‘’Passer au travers de l’accréditation QCA est une manière formidable d’avoir l’heure juste quant à ses forces et ses faiblesses.’’ dit-il, ‘’ à condition d’être réellement désireux d’améliorer son entreprise et de se dédier à la sécurité de l’image de marque. ‘’